よくあるご質問

入退場について

  • Q.一時退店・再入場はできますか?
  • A.一時退店はできません。施設外のトイレ利用など、やむを得ない場合は、入店時にお渡し致しますネックストラップを受付でご提示いただく事で、再入場が可能です。
  • Q.入場制限はありますか?
  • A.店舗で指定している定員数を超える混雑時、従業員の判断により、入場制限をさせていただく場合がございます。また、満席時には、整理券をお取りいただきお待ちいただいております。
  • Q.小学生以下の子どもだけで入場できますか?
  • A.お子さまだけでのご入場はできません。安全のため、18歳以上の保護者さま同伴のみのご入場とさせていただいております。
  • Q.大人だけで入場できますか?
  • A.ご利用いただけます。なお、大人の方おひとりでのご入場はお断りしております。ご了承くださいませ。ご入場には大人(18歳以上の保護者さま)の同伴が必要です。また、大人の方でもお一人でのご入場はお断りさせて頂いております。
  • Q.営業時間を教えてください。
  • A.港北みなも店では、【平日】11:00~21:00(最終入場は19:00)【休日】10:30~22:00(最終入場は20:00)、ららぽーと立川立飛店は【平日・休日】10:00~22:00(最終入場は20:00)となっております。

    詳しくは店舗紹介でご確認ください。

    >店舗紹介

料金について

  • Q.入場料はいくらですか?
  • A.ご利用される年齢、時間により金額が異なります。ご入場時に入場料をお支払いいただきます。詳しくは店舗紹介でご確認ください。

    >店舗紹介

  • Q.入場から基本の時間を超えると、どうなりますか?
  • A.30分単位で延長料金をいただいております。ただし、店舗によっては土・日・祝日の延長を行う事はできません。
    延長料金はご利用者さまの年齢、ご利用の時間帯によって金額が異なります。詳しくは店舗紹介でご確認ください。

    >店舗紹介

  • Q.入場料に含まれていないものはありますか?
  • A.アルコールドリンクの追加のご注文、物品購入代金、「ヘンゼルとグレーテルの森~キッズマーケット~」のゲームプレイ料金は含まれておりません。
    ※遊具のご利用、ビュッフェのご飲食は、すべて入場料に含まれております。
  • Q.現金以外の決済はできますか?
  • A.クレジットカード(VISA、MASTER、JCBなど)のご利用が可能です。また、ららぽーと立川立飛店のみ、電子マネーや一部商品券・ギフト券もご利用いただけます。 詳しくは、店舗にお問い合わせくださいませ。

    >お問い合わせ

施設のルール、設備について

  • Q.飲食の持込はできますか?
  • A.飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。店内のビュッフェでのお食事をお楽しみください。
    ※お子さまのミルク、離乳食はお持込いただけます。
  • Q.予約できますか?
  • A.ご予約は、有料のパーティルーム貸切のみ受け付けております。下記フォームより、ご相談ください。

    >パーティルームのご予約

  • Q.写真、ビデオ撮影できますか?
  • A.ぜひ、撮影なさってください。 KidsBeeでご家族の楽しい思い出をたくさん残していただけたら、スタッフ一同嬉しく存じます。
  • Q.遊具だけの利用、もしくはビュッフェだけの利用は出来ますか?
  • A.14:00以降、遊具コーナーのみのご利用料金を設けております。(満席時は遊具のみの受付けは致しておりません。)又、ビュッフェのみのご利用も可能ですが、割引等はございません。店内では、様々なサービスを提供しておりますので、ぜひ、併せて他のサービスもお楽しみ下さい。
  • Q.駐車場は無料ですか。
  • 港北みなも店では、3時間まで無料となります。ららぽーと立川立飛店では、終日無料となります。ご入場時に、駐車券をスタッフまでご提示ください。


    >店舗紹介

遊具について

  • Q.0歳児が遊ぶところがありますか?
  • A.対象年齢が2歳以下のお子さま限定のコーナーをご用意しております。
  • Q.何歳までのこどもが遊べますか?
  • A.12歳以下のお子さまとそのご家族を対象としています。
  • Q.どんな遊具がありますか?
  • A.ボールプール、すべり台などがございます。詳しくは店舗紹介でご確認ください。

    >あそぶ

  • Q.遊具に利用制限はありますか?
  • A.遊具別に対象年齢を設定しております。詳しくは店舗紹介でご確認ください。

    >あそぶ

「キッズマーケット」について

  • Q.「キッズマーケット」のお買いもの体験の仕組みを教えて下さい。
  • A.ゲーム機をプレイすると、チケットが払い出されます。このチケットを集めて、カードにポイントとして貯めることで、店内の景品交換コーナーでお好きなものと交換する事ができる仕組みになっております。商品の内容など詳しい情報は店舗スタッフまでお問合せください。

    >あそぶ

  • Q.どんな商品がありますか?
  • A.文房具、おもちゃなど、いろいろな商品をご用意しております。詳しくは店舗へお問い合わせください。
  • Q.子供だけで遊べますか?
  • A.お子さまだけでプレイする事も可能ですが、保護者の方と一緒に遊べるゲームをご用意しております。お子さまとご一緒に、楽しいひとときをお過ごしいただけたら幸いです。
  • Q.ポイントの現金化は出来ますか?
  • A.ポイントを現金化することはできません。
  • Q.ポイントカードを紛失した場合は?
  • A.新しいカードをお渡しいたします。ただし、カードに貯めたポイントを紛失前に戻す事は出来ません。

飲食について

  • Q.ビュッフェコーナーの食べ物は全て入場料に含まれていますか?
  • A.ビュッフェコーナーの食べ物、お飲み物(ソフトドリンク)は全て入場料に含まれております。アルコールのお飲物や、オプションメニューは別料金となります。追加オーダーにてお楽しみいただけます。
  • Q.アレルギー対策を行っていますか?
  • A.ビュッフェコーナーにて、7大アレルギーの表示を行っております。当日の詳しい内容につきましては、店舗スタッフまでお尋ねください。

    >安心・安全の取組み

パーティルームについて

  • Q.パーティルームに申し込むにはどうしたら良いですか?
  • A.パーティルームのご利用にあたっては、事前予約が必要となります。お問い合わせより、お申し込みをお願い致します。

    >パーティのご予約

  • Q.「パーティーシアター」ではどのようなことができるの?
  • A.主人公の顔を事前に撮影したお子さまの顔にして、「ももたろう」や「シンデレラ」の物語を体験するゲームです。 詳しくは「バースデーセット」ページ内をご確認ください。

    >バースデーセット

パーティー予約
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